為更全面地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)階段中存在的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我院滿意度調(diào)查活動(dòng)辦公室于6月至7月初開(kāi)展了第二季度滿意度調(diào)查活動(dòng)。
本次調(diào)查按調(diào)查目的及調(diào)查對(duì)象的不同，分別設(shè)置了不同的調(diào)查內(nèi)容，分為“門(mén)診病人滿意度、醫(yī)院職工滿意度、臨床科室對(duì)醫(yī)技后勤等部門(mén)滿意度調(diào)查”三類，通過(guò)OA平臺(tái)及紙質(zhì)問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放等方式，面向患者、職工及社會(huì)人員發(fā)放問(wèn)卷。本次調(diào)查中，共收集有效滿意度問(wèn)卷531份，收集意見(jiàn)建議116條。醫(yī)院各相關(guān)部門(mén)針對(duì)收集到的問(wèn)題不斷改進(jìn)，推進(jìn)各項(xiàng)工作逐步提高。
近年來(lái)，我院高度重視對(duì)患者和群眾的滿意度調(diào)查工作，滿意度調(diào)查活動(dòng)辦公室按照實(shí)際工作情況的不同，分別按月份、季度、年度定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，形成客觀數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院改進(jìn)工作、提升管理提供了客觀參考依據(jù)，同時(shí)也成為患者及醫(yī)院職工與醫(yī)院加強(qiáng)溝通的重要渠道，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。
