郁鈞劍的軍旅歌曲《什么也不說，祖國知道我》深深地打動每一個人，軍人們甘為祖國奉獻的革命情懷讓我們由衷的敬佩。重點科室作為醫(yī)院的特種部隊，我們也借用這首歌表達我們的心聲：“什么也不說，病人需要我”。
2010年優(yōu)質(zhì)護理在我院普通病房試點實施，收到了可喜的成效。8年后的今天，我院所有病房優(yōu)質(zhì)護理100%全覆蓋?！耙圆∪藶橹行摹睘橹笇枷?，為病人住院期間提供不間斷的整體護理，讓病人得到“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。護理部蘇全志主任經(jīng)常教導我們，重點科室更要注重人文關(guān)懷，時刻關(guān)注病人的就醫(yī)體驗，做有溫度的護士讓病人感受到溫暖。實施優(yōu)質(zhì)護理重點科室在行動，親愛的朋友們請聽我說。
請相信我們：“ICU嗎？我是急診科，馬上收治一名男性無名氏16，多發(fā)外傷，請準備床”。十分鐘后，急診綠色通道收入一名車禍傷病人，肝臟破裂，多發(fā)骨折，失血性休克。目前從急救站得到的信息是大貨車司機，車牌是河北張家口的。病人急需普外科肝臟修補手術(shù)，如果不緊急手術(shù)病人必死無疑，沒有家人簽字怎么辦？急診護士李濤拿出病人衣服抓緊尋找有用線索，病人身份證和手機找到了。手機里有家人的電話，我們打通了病人女兒的電話，告訴她爸爸出車禍了在濱州市人民醫(yī)院住院，急需手術(shù)，家屬一聽一下掛掉了。她以為我們是騙子騙錢的，我們反復撥打家屬電話，不厭其煩的解釋病情，最后家屬相信了決定馬上來濱州，但是需要4個小時后才能趕到?？粗∪说牟∏椴粩嗉又?，手術(shù)必須馬上做，主治醫(yī)生孫振棣再次撥通患者女兒的電話，這次不同的是他錄音了，“請您相信我們，病人需要立即手術(shù)，需要您的同意，雖然這樣不符合流程，但是這樣能挽救您父親的生命。”“我相信你們，請馬上手術(shù)”。短短的一個小時，家屬已經(jīng)被我們一心救人執(zhí)著的精神深深的感動，從不相信到懷疑再到完全信任我們。此時，責任護士術(shù)前準備已經(jīng)做好，手術(shù)室張月玲護士長早已備好急癥手術(shù)間，病人被火速送至手術(shù)室，普外科薛棟主任為病人進行緊急手術(shù)，2個小時后病人安全返回病房。4個小時后家屬趕到看到病人保住生命，感動的熱淚盈眶，激動的說不出話來，之前的誤會一下消除了。在病人分文未交，家屬不在身邊的情況下，四個科室的緊密配合換來了一條鮮活的生命，我們做了多少工作沒有人在意，只要病人活下來。
ICU與 PICU的約定： 隨著二胎政策的實施，高齡產(chǎn)婦、疤痕子宮、妊娠合并內(nèi)科疾病等產(chǎn)科重癥逐漸增多，對產(chǎn)科和ICU的醫(yī)護人員也提出了更高的技術(shù)要求。孕婦病情危重，經(jīng)產(chǎn)科醫(yī)生評估患兒成熟度大多需要手術(shù)結(jié)束妊娠，這樣才能挽救母嬰生命。產(chǎn)婦需要術(shù)后監(jiān)護入住ICU，孩子也是早產(chǎn)兒需要入住PICU進行監(jiān)護治療。
37歲的高齡產(chǎn)婦某某，大女兒14歲，夫妻二人決定再生個孩子與女兒作伴。第一胎就有妊娠高血壓，當時并不嚴重也沒在意，這次懷孕27周時，突然頭暈全身高度水腫，心慌無力臥床不起，來院就診診斷為妊娠高血壓，心力衰竭，經(jīng)過緊急手術(shù)剖腹產(chǎn)產(chǎn)下一女。術(shù)后在ICU醒來撤掉呼吸機后一直萎靡不振，看著她情緒低落的樣子，作為母親我明白她最牽掛的就是孩子怎么樣了，她那么小還能活著嗎？我看在眼里記在心上，專程去PICU去看望了她的孩子，問明了病情，爭得PICU護士長的同意為孩子拍了照片。當我給她介紹完孩子情況，拿著孩子的照片給她看時，她一下睜開了眼睛，目不轉(zhuǎn)睛的看著照片中只有850克還帶著呼吸機的小女兒，眼睛里滿滿的都是愛意。之后她精神一天天好起來，開始進食，遵醫(yī)囑活動，非常配合治療，我們的護士每天3次給她吸奶促進泌乳，她說她要盡快康復好照顧自己的孩子。四天后她病情穩(wěn)定轉(zhuǎn)出ICU繼續(xù)治療，臨走她感激的說，“多虧了你們每天給我看孩子的照片，給了我活下去的勇氣，謝謝你們”。我們一個小小的舉動對一個家庭是如此重要，對一個人的康復起了莫大的幫助。至此我們ICU與PICU有了一個約定，那就是讓母子通過照片見面，讓焦慮的媽媽不再擔心，盡快康復出院。
春節(jié)我值班：我們重點科室一到節(jié)假日最為忙碌，每年的春節(jié)都會床位爆滿，今年的春節(jié)也不例外。每年內(nèi)鏡室的徐海燕護士長都會提前把排班留給我們，上邊詳細注明每個人的電話，方便我們消毒纖微支氣管鏡。在這萬家團圓的日子里，我們也會特意囑咐醫(yī)生們盡量集中做不要光麻煩她們。但是今年的春節(jié)不同，科里住著一位頸椎高位截癱的病人，病人一點自主呼吸沒有，咳嗽能力更是沒有，痰液粘稠量多，一般吸痰管難以吸凈痰液，需要纖支鏡吸痰，有時一天吸到3次。大年初一，“海燕吶，過年好，不好意思打擾你，我科需要消毒纖支鏡，您看什么時間我們?nèi)ズ线m?！薄皠⒗蠋熌茫抑蛋喱F(xiàn)在你們過來就行。”春節(jié)七天假，粗略一算，消毒鏡子的次數(shù)比平時還多。春節(jié)我值班，多么擔當?shù)囊痪湓捬剑∮卸嗌籴t(yī)護人員默默無聞的為病人保駕護航！
清華大學醫(yī)學院附屬復興醫(yī)院的席修明院長，在從事了幾十年的危重癥救治后，他并沒有要求他的護士掌握多少高精尖的技術(shù)，但他要求她們每天能握著病人的手和他們說說話。是呀，在追求高超技術(shù)的同時，給病人一個微笑，一聲問候，讓病人感受到溫暖，一個小小的舉動就能換來病人生活的勇氣。離生死最近的地方，隔著ICU，我們什么也不說，只要病人需要我，再難再累都在所不惜!
（作者：重癥醫(yī)學科 劉新平）
